Работа для студентов

Не кочегары мы, не плотники – а мы домашние работники

Сегодня пользоваться услугами домашних работников уже не роскошь, а необходимость, особенно если оба супруга вынуждены работать. А хозяйственные хлопоты можно возложить на кого-то другого. Рынок быстро отреагировал на эту потребность, и начал возрождаться целый сегмент услуг специалистов самого разного профиля, которых, правда, чаще называют просто – «домашние работники».

На вопросы отвечает Светлана СОКОЛОВСКАЯ, генеральный директор агентства по подбору персонала в семьи «Вторая мама и К».

Какие преимущества и недостатки вы видите в возможности работать у частных лиц? К чему надо быть готовым?

Светлана СОКОЛОВСКАЯ: Несомненным плюсом работы в семье можно считать возможность неплохого заработка для человека без специального образования, но при этом нельзя не учесть такой существенный недостаток, как полное отсутствие социальных гарантий: оплаты больничного, пенсионных отчислений, рабочего стажа. Многие работают по устному договору. Это очень острый вопрос, и государство это понимает, но реализовать права домашних работников сложно. На мой взгляд, надо воспользоваться опытом европейцев, которые имеют механизмы регулирования труда такой категории лиц.

А пока брать на себя защиту прав своих работников приходится агентствам. К счастью, сейчас все больше клиентов предоставляют своим работникам оплачиваемые отпуска, а сверхурочные оплачивают в двойном размере. Также оговариваем бесплатное питание в семье – с этим, как правило, нет проблем. В интересах клиента, чтобы его работник был здоровым, а для этого надо восстанавливать силы.

Тому, кто собирается работать дома, надо быть готовым к умению держать дистанцию, сохраняя дружелюбие, и к тому, что ты, по сути, будешь «в тени». Поэтому эта работа не подойдет людям с лидерскими склонностями, амбициозным, любящим внимание, а также чересчур тонким и ранимым, потому что нужно уметь выслушивать критические замечания. Если же по характеру вы человек, которому для самореализации не нужна «арена» и множество зрителей, если вы неболтливы и небрезгливы, то вполне можете найти себя в роли домашнего работника.

Сильно ли ударил кризис по рынку труда домашнего персонала?

В начале 2008 года мы не ощутили никаких перемен, но в марте очень многие клиенты начали нам звонить с просьбой «заморозить» договора и временно отказаться от наших услуг – я связываю это с массовыми сокращениями среди среднего класса. Поэтому сейчас услуга подбора домашнего персонала стала чем-то элитным. На ее стоимость очень сильно влияет Рублевка, где находится значительная часть клиентов, и поскольку они не снижают зарплаты своему персоналу, то тарифы не могут сильно упасть и по Москве.

Одна наша клиентка платила своей грудничковой няне 10 тысяч рублей в сутки, потому что таким образом она рассчитывала повысить мотивацию своей няни, ожидая, что за такие деньги она будет работать идеально. К сожалению, не все ценят такое отношение, и если человек внутренне непорядочный, то его это только развратит, и он будет ожидать все большего. Например, эта няня в скором времени стала просить хозяйку о покупке для нее квартиры в Москве, и с ней пришлось расстаться. Кстати, если сейчас грудничковые няни и домработницы по-прежнему в цене, то спрос на нянь-воспитателей для дошкольников снизился, и стоимость их услуг упала до уровня 2008 года. К тому же предложение таких кандидатов на рынке намного превышает спрос.

Какие заказы на персонал были у вас самыми необычными?

Чтобы ухаживать за антиквариатом и сложными поверхностями, недостаточно просто аккуратности и трудолюбия, нужно знать новые технологии, разбираться в бытовой химии. Однажды к нам поступил заказ на горничную по уходу за обувью. Работа ежедневная, на целый день, и, что удивительно, хозяйка заверила, что заниматься нужно будет только обувью и больше ничем. При этом зарплата предлагалась весьма приличная. Я посчитала, что заказчица на самом деле хочет поручать работнице и другие задания, поэтому предупредила соискательницу, чтобы она была готова к дополнительным обязанностям.

Но, как ни странно, работница действительно ни к чему, кроме обуви, не прикасалась – и при этом была загружена полностью. В ее ведении была чистка обуви, своевременный ремонт, покупка средств по уходу в строгом соответствии с материалом, из которого она сделана, сезонная смена обуви. А поскольку семья была большая, работы хватало. Мне очень понравился такой практический подход хозяйки к найму помощников: возьми она одну работницу на все участки, и качество работы снизилось бы, и человек бы выдохся.

Есть ли возможности для молодежи по работе в этой сфере?

В качестве гувернанток детей от 3 лет часто хотят видеть образованных девушек с педагогическим или психологическим образованием от 23 лет с опытом подобной работы (чаще всего au pair за границей), потому что молодежь может научить ребенка общению с компьютером, языкам, рассказать о многих интересных вещах. Но предпочитают не студенток, а людей с законченным образованием – ведь учеба, как правило, не дает возможности полноценно заниматься работой.

При полной занятости зарплата у такого уровня персонала 40-60 тысяч рублей. Девушкам можно не опасаться, что их берут ради их привлекательности и юности, потому что на страже всегда стоит мама ребенка, которая никогда не допустит каких-либо вольностей в отношении гувернантки со стороны кого бы то ни было.

Сегодняшние клиенты значительно отличаются от тех, что были в 90-х?

Нувориши, то есть люди, которые раньше никогда не пользовались услугами таких работников, нередко пытались опустить людей до уровня прислуги. Сегодня в условиях выбора можно всегда уйти из семьи, где тебя обижают, в нормальные условия. А что касается работников, они стали профессиональней. Человек, который психологически выстоял в первое время работы, может расти и дальше, совершенствуя свои навыки. Некоторые, чтобы повысить квалификацию, идут на профессиональные курсы по кулинарии, психологии и пр. Мы помогаем в этом нашим сотрудникам, поскольку нам тоже выгодно, что вместе с квалификацией повышается их стоимость.

Любопытно, что при подборе персонала в семью требования частных лиц не менее высоки, чем те, что предъявляются к специалисту на предприятии. Спрос на домашних работников будет продолжать расти, потому средний класс постепенно подтягивается до уровня, который позволяет обращаться за этой услугой. А она уникальна – это и престиж, и высвобождение времени.

Рейтинг специальностей:

Большим спросом пользуются грудничковые няни. Младенцев надо кормить по часам, не спать ночами и круглосуточно быть с ними, поэтому даже неработающие состоятельные дамы предпочитают перекинуть часть забот на помощницу. Требования – медицинское образование, опыт работы и возраст не старше 50 лет, потому что работа требует выносливости. Средняя зарплата нянь в Москве – 3,5-4 тысячи рублей в сутки, что составляет 60-70 тысяч рублей в месяц при полном рабочем дне.
На втором месте домработницы, как ежедневные, так и те, кто приходит раз в неделю. Их функции – уборка, стирка, глажение вещей, иногда несложная готовка. Взять в домработницы могут женщину от 25 до 55 лет и даже старше – все зависит от трудоспособности. Главное – вам должно нравиться наводить чистоту. Стоимость услуг – 1500-2000 рублей за визит.
Также нужны воспитатели по подготовке ребенка к школе – таких нянь можно приглашать несколько раз в неделю на несколько часов заниматься с детьми развивающими играми. Стоимость услуг – 200-250 рублей в час.
Не снижается спрос на семейные пары. В этой ситуации жена выполняет функции домработницы и повара, а муж занимается жилищно-эксплуатационными и техническими вопросами – следит за исправностью сантехники, бойлера и т.д. Он может также делать работу садовника, как правило, самую примитивную – вроде поливки цветов и стрижки кустов. Семейная пара зарабатывает от 40 тысяч в месяц.
Если раньше шофер требовался только главе семьи, то сегодня его услугами часто пользуются все члены семьи. При найме семейного водителя смотрят на наличие опыта вождения – он должен быть не менее 10 лет. В Москве водить довольно сложно, поэтому необходимо, чтобы человек чувствовал себя за рулем очень уверенно и знал топографию города. Больше шансов получить работу у семьянина без вредных привычек, с приятной внешностью – в этом случае семья предъявляет более высокие требования, чем организация. Впрочем, это вполне понятно: семейный водитель возит ребенка и отвечает за его безопасность. Часто водителю приходится выполнять роль «усатого няня»: разговаривать с ребенком, успокаивать его, кормить в дороге. Оплата семейного водителя, работающего на машине клиента – от 40 тысяч рублей.
Персональному водителю часто приходится выполнять параллельно функцию охранника. Такой водитель не имеет права без разрешения хозяина покидать автомобиль, у него должна быть лицензия на право заниматься охранной деятельностью и носить оружие. И у семейного, и у персонального водителя, как правило, ненормированный рабочий день. И хотя их охранная функция вторична, и они могут реально не использовать свой потенциал, но тем не менее такие работники очень ценны и получают от 50 тысяч рублей.

С несложной готовкой может справиться и домработница, но если семья большая, любит богатый разнообразный стол и часто устраивает банкеты, необходим повар. Однако это не самая востребованная специальность в семьях, а скорее роскошь. Поваров же привлекает в семьях более спокойный ритм работы и меньшая трудоемкость процесса по сравнению с ресторанами и кафе. В семьях VIP-клиентов, где надо обслуживать приемы, предпочитают брать профессиональных поваров 5-6 разряда и хорошо им платят – от 60 тысяч рублей.

Беседовала Наталья КРУТЬ, медиахолдинг "Пронто-Москва"